- Cámara Torrelavega reúne treinta prescriptores del sector comercial en Cantabria en torno a una nueva plataforma diseñada para ofrecer herramientas gratuitas para la actualización del pequeño comercio
- El Alcalde de Torrelavega, Javier López Estrada, el vicepresidente del Parlamento, Alejandro Liz, el Director General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria, Rosendo Ruiz, el Presidente de Cámara Torrelavega y el Vicepresidente de la Asociación Española del Retail, Alfonso Sebastián, han acompañado a representantes de asociaciones y empresas en la presentación de esta “caja de herramientas” para la competitividad del comercio local
- Carlos Augusto Carrasco agradeció al Gobierno de Cantabria su apoyo para que este proyecto estratégico se presente y lidere desde Torrelavega y animó a otras organizaciones a sumarse
- Entre los primeros proyectos activos que el usuario va a encontrar en el IRC, se encuentran las que permiten a emprendedores testar su modelo de negocio, conocer los hábitos de consumo y darse a conocer en base a datos y sin asumir inicialmente el coste de un alquiler individual.
Torrelavega ha dado esta mañana un paso decisivo para consolidarse como capital regional del comercio con la presentación oficial del Instituto Cántabro del Retail, una nueva plataforma impulsada por la Cámara de Comercio de Torrelavega, con el apoyo del Gobierno regional y el Ayuntamiento de Torrelavega y que nace con vocación de fortalecer al pequeño comercio en toda Cantabria.
El acto, celebrado en Torrelavega, ha reunido a una treintena de prescriptores del sector comercial de la región y ha contado con el respaldo institucional del alcalde de Torrelavega, Javier López Estrada; el vicepresidente del Parlamento de Cantabria, Alejandro Liz; el director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria, Rosendo Ruiz; el vicepresidente de la Asociación Española del Retail, Alfonso Sebastián, y el presidente de Cámara Torrelavega, Carlos Augusto Carrasco, además de representantes de asociaciones comerciales y empresarios de la ciudad como Miguel Rincón y Matilde Bianchi.
Una “caja de herramientas” para la competitividad del comercio local
Durante su intervención, el presidente de Cámara Torrelavega, Carlos Augusto Carrasco, destacó que el Instituto nace con el objetivo de crear un “ecosistema real” en torno al comercio regional, centrado especialmente en la recuperación de locales vacíos y en la generación de oportunidades viables para emprendedores.
Entre los primeros proyectos activos que el usuario va a encontrar en el IRC, destacan los diseñados para facilitar el acceso al mercado a quienes desean iniciar una actividad comercial. En este sentido, se trabaja en la creación de un espacio compartido en la ciudad que permita a distintos emprendedores testar su modelo de negocio, conocer los hábitos de consumo y darse a conocer sin asumir inicialmente el elevado coste de un alquiler individual.
“El comercio no es solo estructura económica; es también estructura social. Es empleo, pero también es futuro”, subrayó Carrasco, quien sintetizó la filosofía del proyecto en tres conceptos clave: comercio, territorio y talento.
Coordinación y coherencia al servicio del comerciante
Carrasco ha señalado que el Instituto Cántabro del Retail, “nace con una premisa clara: no sustituir ni excluir a nadie, sino coordinar y unificar herramientas y recursos que actualmente se encuentran dispersos” y ha explicado que “el objetivo es evitar incoherencias, facilitar el acceso a información y servicios, y ofrecer una hoja de ruta clara a los comerciantes de la región”.
Desde Cámara Torrelavega se ha insistido en que el proyecto tiene una clara vocación territorial y ambición regional, invitando a que a partir de hoy puedan “sumarse instituciones, asociaciones y organismos que puedan aportar valor”
Asimismo, agradeció al Gobierno de Cantabria su apoyo para que este proyecto estratégico se presente y lidere desde Torrelavega, avanzando así en la descentralización administrativa y reforzando el papel de la ciudad como motor comercial del Besaya y del conjunto de la comunidad autónoma.
Una apuesta de futuro para Cantabria
El Instituto Cántabro del Retail se concibe como una herramienta práctica y gratuita al servicio del pequeño comercio, con el propósito de modernizar el sector, fomentar la colaboración entre agentes y garantizar la sostenibilidad del tejido comercial en un contexto marcado por la transformación digital y los nuevos hábitos de consumo.
Con esta iniciativa, Torrelavega refuerza su posicionamiento como referente comercial regional, liderando un proyecto que aspira a cohesionar el sector y proyectar el talento comercial cántabro hacia el futuro.
El vicepresidente de la Asociación Española del Retail se apoyó en su experiencia de 30 años en el sector para analizar su intervención en la importancia de situar al cliente en el centro de la estrategia comercial, tratándolo como un verdadero huésped tanto en el entorno físico como en el digital.
Subrayó la necesidad de armonizar la experiencia del cliente con la del empleado, apostando por procesos razonables y herramientas sencillas que faciliten el trabajo diario y permitan priorizar la atención frente a tareas de menor valor. Asimismo, incidió en la revisión de las cargas de trabajo para garantizar un servicio excelente. Sebastián compartió casos inspiradores de atención personalizada, como el de Chewy y distintas marcas del sector pet, así como ejemplos de dinamización en tienda mediante eventos y actividades que fortalecen el vínculo con la comunidad. También destacó estrategias “low-tech”, como la desarrollada por EDEKA, capaces de incrementar ventas sin grandes inversiones. En el ámbito de la escucha activa y la co-creación, puso en valor prácticas de Walmart basadas en sesiones periódicas con clientes y empleados, con presencia del equipo central para diseñar mejoras conjuntas. Finalmente, abordó el impacto de la inteligencia artificial generativa en la previsión de demanda —como en el caso de panaderías— y otras aplicaciones operativas, así como los retos demográficos vinculados al envejecimiento de la población y la adaptación del comercio a las necesidades de los consumidores sénior.
Rosendo Ruiz, director general de Comercio del Gobierno de Cantabria, destacó que “el 60% de los comerciantes autónomos mayores de 55 años se jubilará en los próximos años, reflejando una preocupación sobre el relevo generacional” y señaló que “me gusta la idea que ha tenido Carlos Augusto de entre todos cambiar esta situación”.
“Una ciudad no es una ciudad si no tiene comercio”, aseguró el Alcalde de Torrelavega quien repasó en su intervención las medidas como los aparcamientos en altura o la OLA gratuita diseñadas para favorecer la actividad comercial.
